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我：“好了，我再给你们一次后悔的机会吧。”

我在我的宗内网店发通知，再次提醒后悔交易头发的人可以来找我退回通明果把头发换回去。

我：“只要退回的通明果数量够、等级对就行，不一定得是我换头发时交易给你们的那些。再给你们七天后悔时间吧，七天后我就开始试验了。自助交易树收回也是在七天后。就这样了。抗议无效。”

然后戒律处收到了大量对我的投诉。

2922_脑回路不接轨

戒律处一边应付那些投诉者，一边跟我说：“这些人投诉之前为什么就不能稍微看一下规则？本宗哪条规则说了别人的行为让人不高兴了便可以投诉那人？天天都在罚无证据乱投诉的，怎么还有这么多人上赶着来挨罚？”

我：“辛苦了。”

戒律处：“习惯了，但还是希望能提高一下对乱投诉者的处罚量。”

不可能。投诉门槛不可能设得太高，否则会把一些该投诉的事件也挡在戒律处之外。其实即使是被戒律处工作人员经常抱怨乱投诉太多的现在，也有很多人因为畏惧戒律处对于无效投诉的处罚而受了欺负选择自己吞、不走官方途径。

戒律处关于规范投诉的定义很明确，三点：第一，投诉事件在戒律处列出的需处罚清单内；第二，有证据；第三，证据与所投诉的事件相对应。

只要满足这三点，就是有效投诉，那么即使戒律处查证后认为被投诉者比如因为所犯事件程度太轻等原因而不需要受罚，投诉者也不是诬告，投诉者同样不会受罚。

——部分情况，比如如果所投诉的事件性质太过恶劣且紧急，那么没有证据也可以，戒律处会自己去收集证据，但是那种严重的罪名，如果之后被证实是诬告，投诉者所受的处罚会很重，最严重的情况几乎会与其所告的罪名处罚程度等同。

就那么明确的三点规范，投诉的违规项目也明明白白地展示出来让全宗弟子可以查看，还专门给‘太长不看’弟子们做了常用投诉项目简明版，但依然天天都有人乱投诉。凭感觉看谁做的事情不对了，就随便逮一个违规项目名，再随便抓几条证据，揉一起便提交。

戒律处表示：真想把这帮乱投诉的家伙脑袋钻个洞，把规则塞进去。规范地走流程到底是有多难？

热衷于投诉的弟子们表示：我们哪里没按规定流程投诉了？

二者的脑回路从来就没接轨过。

有些弟子很乐于投诉，次次被罚依然不消停；有些弟子又很不愿意跟戒律处打交道，长期忍气吞声就是不愿意告个状。

戒律处：“为什么二者不能综合一下呢？”

上限值、下限值，肯定不能要求大家都是平均值。人性是很复杂的，所以每个门派的管理网才会都那么复杂，还经常被骂，永远做不到让所有人都满意。

2923_价格都是小事

对我的投诉中最多的一类是说我交易不公平，“随意更改交易金额和交易方式”。

戒律处回应：“你们找出来，宗内交易哪一条规定了买或卖同一件物品，只能用同样的方式或物品来支付？长年挂交易处的丹药、法器，随着存货、资金流动等的变化出现价格波动，你们谁没经历过？昨天卖十个贡献点一颗的丹药，今天卖家心情好，一个贡献点卖两颗，他自己的东西，谁规定他不准这么定价？你觉得价格不合理你不买就是了，买了来投诉？除非东西本身有质量问题，否则你投诉什么？”

“不是说不准乱标高价吗？”

戒律处：“筑基期一根头发换几颗通明果，这叫高价？你觉得你的一根头发这么值钱？你到外面这么卖一根我看看？”

以戒律处的立场不好明说的是，虽然规定是不准乱标价，但其实基本没人管。因为常见物品，比如辟谷丹，天天都至