分卷阅读143（1 / 2）

一无所知。

她?只?知道最近店里那边的开支在不断飙升。

对此梨歌当然是大手一挥：“批复！都通过！”

她?看过开支大项，都是办公耗材。

反正耗材不影响公司盈利，

办公过程中产生的损耗品不会创收，

所以放心花。

可是她?如果再谨慎一点看看细节就该哭了：

打?印机若干台（理由：为客户设置免费打?印文件）；

加湿器（调节空气湿度）；

设置纸巾和消毒湿巾、棉棒）；

设置专用洗手池；

设置宝宝专用洗手台。

购买婴儿椅若干（方便带婴儿的顾客）

……

每一项都体现着员工的服务意识。

第87章 黑帖又来了

花不完农产品店再创火爆。

服务简直好到了极致：

进门前的雨伞、进门后的掸灰、提前撑好的塑料袋, 光是购物车就有七八种。如果带着孩子?去还能提供婴幼儿代照顾服务。

消费者不是傻子?，这么贴心的服务当然会再次光临。

于是门店的回头客留存率达到了恐怖的85%，

在业内也算得上是顶尖水平。

门店营业收入也随之大增。

梨歌看着案头摆着的报告, 欲哭无泪。

不是，

你们怎么还自己?卷起来了？

明明她没有设置服务考核指标, 也没有给员工开会?要?求员工有服务意识。

怎么这一届员工不用呼吁就卷起来了？

电话?一响，是一位商会?认识的老板。

“梨总啊, 恭喜恭喜。”

梨歌苦笑，也只能挤出笑容：“感谢。哪里哪里。”

对方寒暄完就直入主题：“梨总我想取取经。你的员工现在服务好得网上有名, 我很好奇你们是如何考核员工的？”

服务型企业老总最头疼的就是如何监督员工, 毕竟服务是个很主观的东西, 千人千面。

因此这个考核指标就奇奇怪怪。

像陶虹前公司苛刻的打?分表, 连妆面不够浓烈都要?扣分。

再有的公司就是让客户打?分，在服务后做出评价，

但要?是遇上促狭客户，那天又心情不好, 你怎么服务他也能给你打?个负分。

员工一委屈就纷纷离职，这让做老板的也很头疼。

梨歌：……

我能告诉你是员工自己?闲的吗？

所谓水果按颜色分类只是员工无聊,

服务无微不至是因为员工人数太多?了每个人都不想闲着；

爱打?扫卫生只是因为员工社恐想逃避跟顾客对视；

“不知?能不能把考核标准文件发给我一份参考参考。”对面又问。

梨歌沉吟了半天，才冒出一句：“我没有考核标准。”

她真的没有这玩意儿，巴不得员工天天旷工摸鱼呢。

可是世事难料……

“凡！你就跟我凡！。”对方不信, “你我商会?成员之间，不用这么凡尔赛。”

新?晋凡学大师梨歌：……