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至少先看看这种频繁被投诉和退货退款之后,老板什么情况。
她眉头逐渐的松开,但心里还
是有种奇怪的违和感,可是消息一条接一条,根本来不及让她思考。
客户一个接一个,没有一个不是难缠的。
有一个是在问怎么安装,又说他看不懂教程,又不想远程操作,也不想视频,就让线上发消息。
李芸一步一步的根据视频教他。
而且因为太过耽误时间,所以同时还要回复别的买家。
而这边这个客户终于好不容易教他安装好,也打印成功了。
对方给了一个差评。
理由是太麻烦了,都快把他累死了。
还有一个客户选择了视频通话,结果通话之后对方开颜色玩笑,李芸表示如果不安装的话就会挂断电话,然后对方就上来投诉。
时间在这样的情况下,飞速流逝。
中午吃饭,作为新员工,他们得以暂时先一起去吃饭。
而老员工们还要继续工作。因为中间也会有一些人询问消息,不能够所有人都离开岗位。
李芸站起身来的那一刻,感觉有种从地狱中解脱的即视感。
那种劫后余生的感觉,她在其他几个人的脸上也看到了。
十个人面面相觑,只觉得热泪盈眶。
公司不包食宿,但是楼下是有一个小吃街的。
公司也没有电梯,不过好在就在三楼。
几个人沉默的走下了楼。
外面的阳光落在身上,不少人神情恍惚。
“我不想干了……”有人喃喃道。
“我也……”
他们站在路边,差点抱头痛哭。
李芸虽然没有那么充沛的情绪,但是同样也感觉到了压抑后解放的快乐。
可想想接下来还要继续待在那样的环境里,整个人又一下子不好了。
“我跟你们说,我今天一上午就没碰见一个好的,全他妈都是奇葩!”
“我也是!!无论是因为什么样的原因过来,最后总能够上升到退款和投诉!”
“对对!我靠!”
“他妈的我有时候我都想直接摔电脑,或者一个电话打过去骂他是不是脑子里有病?他妈傻缺?”
几个人七嘴八舌的讨论着,也有跟李芸一样沉默的。
“既然大家都被投诉了,那我们都会被惩罚吗?他不是说投诉的多了会有代价吗?”有人提起了这个问题。
“嘶……草!”
众人根本就没有心情吃饭。
草草解决一下就回去了。
他们回去的时候就看到老板李道鹏正站在屋里。在他们回来的时候,目光直直的扫向他们。
“都回来了?我看你们每个人今天上午都被投诉的很多啊……”
一句话,众人的心就被提了起来。
“你们中有人被投诉的最多的竟然是高达25人!李芸!出来!”
被叫到名字的李芸:“……”
她心中生出一种很奇怪的感觉,又害怕又平静,非常的割裂。
她迎着众人同情的目光,向前一步站出来。
“你为什么会被人投诉25次,每一次你都被人投诉,没有一次不被投诉,投诉率高达100%!!而且退款退货数量也高达22次!”
“一个售后服务能够干成这样的概率,你觉得你适合这
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