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苏邢所在的公司是江市首家便民服务中心,她是呼叫部门里的一名小小客服,工作内容简单,只需要接电话,处理百姓所需,空闲下来的时间做什么都行,因为这个部门自上一任主管辞职后就一直没找到合适的人接手,现在虽然由人事经理代管,但他的心思还是放在自己部门,对呼叫部处于放养状态。
换句话说,只要这个部门的人不惹事生非,他都睁之眼闭只眼。
寒潮假期结束,所有员工回归岗位,苏邢也回到了自己的座位上,只是在坐下来的那一瞬间,眉头紧拧,表情稍稍变得不太自然。
班长还是把小玩具放进了她的体内,说下班后再帮她取出来。
她也不知道自己是被蛊惑了还是怎么的,居然没有任何意义的任他摆布。
现在想想,穴里插着随时都可能会震动的玩具,实在太大胆了。
苏邢眼观鼻、眼观口、口观心,尽可能的去忽略体内那根异物。
她装作无事般端坐在椅子上,身子板挺得直直的。
客服工作时间是上午9点开始,现在还有半个小时,等会按照惯例开个早会,就差不多可以开工了。
苏邢将包包放到抽屉里,脱下大衣挂在椅背上。
他们部门最多可容纳四十五人,占据的办公室是全公司最大最宽敞的,但因为工作内容简单,没什么技术含量,至今肯留在岗位的只有二十三个人。
不是说HR招聘效率低,是那些对事业有野心的通常做不了多久就会辞职。
毕竟,客服往上就是小组长,然后才是主管。
但主管这种重要职务一般都是内定的,不可能从他们这些普通员工里选出。
苏邢刚坐下没几分钟,就听到身边同事们在窃窃私语,无非是哪个人离职了,哪个新来的实习生干脆不来了什么的。
这些话她听得耳朵都能起茧子。
但今天的话题远不止这些,说完那些习以为常的事,坐在她隔壁桌的女同事忽然用一种极其兴奋地口吻说:“我刚去茶水间接水的时候看到一个男的跟李经理进了办公室,那个人长得超帅的,会不会是我们部门新来的同事啊?”
这倒是不无可能。
呼叫部虽然女人居多,但也不是没有男人,只不过他们都长得歪瓜裂枣,难以让单身女性产生兴趣,这要是来个大帅哥,那还不得是抢手货。
果不其然,话题一抛出就把周围单身女同事都引了过来,七嘴八舌地讨论那位新来的男同事。
苏邢要是在上一个礼拜听到,或许也会加入她们,但现在她是有男朋友的人了,没必要去瞎掺和。
整理完桌面,她就拿着保温杯打算去接点热水,泡个普洱茶。
屁股刚抬起来一点点,人事经理李达伟就从门口走了进来,跟在他身后的还有一个西装笔挺的陌生男人。
苏邢定睛一看,吓了一跳,前几天在同学聚会上他还染着一头亚麻棕的头发,怎么现在全部染黑,衣着风格也大变样,从一个阳光帅气的大男孩转变成了社会精英。
这……她差点都要认不出来了。
“我给大家介绍一下,他是你们新来的主管,姓潘,你们喊他潘主管就好了。”
一句话就把烫手山芋交了出去,李达伟笑的两只眼睛都眯了起来,心里别提有多开心。
“潘主管,这里就交给你了,有问题可以再来找我,我先回办公室了。”
李达伟看着外形长相都很养眼的男人,故作一副领导模样拍拍他的肩膀,扬长而去。
男人点点头,目送他离开,随后在诸多好奇的目光中,对上了一张熟人的面孔。
他意外的挑了一下眉毛,似乎和她有一样的感受。
世界这么大,他们居然这么快又见面了——
尤士奇:嗨,我终于出来了,大家想我没?
769|第七百四十八章新官上任三把火(二更)
新官上任三把火。
尤士奇这把火烧得格外旺盛。
三十分钟晨会他做完自我介绍,就开始洋洋洒洒地定下他的短期目标,他希望把这个月客户满意度提升至95%,这对于懒散惯了的一群人是一大挑战。
不,应该说,是不可能完成的任务。
客户也分三六九等,遇到好说话的,自然不会吝啬给个五星好评,但要是遇到刁钻难伺候的,可不管你在电话里声音有多么甜美多么好听,只要他们的诉求没有得到妥善处理,分分钟就给你一星差评。
苏邢就遇到过不少这样的人,他们大多集中在老头老太身上,年纪大了,口齿本就不清,有些还带着难以理解的方言,和他们对话非常吃力。
但客服的职责就是要耐心聆听客户需求,给予解决方案,哪怕交流过程中会得到一顿谩骂,也得稳住情绪,继续用温柔的声线安抚对方。
显然,新上任的主管啥也不知道,就想做出成绩来,实在是心急了些。
苏邢站在人群里,已经可以想到在他说完这些话后,大家都会生出什么样的抵触心理。
甭管他长得帅不帅,无法融入群体,就会受到排斥。
严重点,可能第二天就会有不少人递上辞职报告,另谋高就。
到时,他这个新上任的主管就会有难辞其咎的责任。
苏邢想了很多,唯独没有想到尤士奇居然话锋一转,在晨会结束前将众人心里的不满统统打消。
他说:“我会以身作则,这一个月内和你们一起接电话,如果到了月底,我得到的好评率在95%以上,说明我的目标是可以实现的,既然我可以做到,相信大家一样也可以,甚至会比我做的更好。”
这话放出来,令很多老员工都感到惊讶。
潘主管是要和他们一起接电话?这可是前所未有的事啊。
苏邢还记得上一任主管也是空降下来的,好像是某个领导的远方亲戚,此人光说不做假把式,遇到难缠的售后问题只会装腔作势的询问他们几句,然后又把售后丢给他们自行处理。
处理的不好,还得受他指指点点,之前就有个暴脾气的男同事,受不了他老用手点他的脑袋,出手揍了他,后来不仅赔了医药费还被辞退了。
这件事在公司闹得人尽皆知,上头领导为了不让事件发酵下去,当月每个人的绩效奖金多发了五百块钱,大家心知肚明,这就是封口费。
至于被打的鼻青脸肿的主管,没过多久就辞职了,他们成了一群没人管的‘野孩子’。
本以为这样逍遥快活的日子会一直持续下去,谁知道新的主管说来就来了。
苏邢默默收回视线,心底为尤士奇的不自量力发出感叹,提升好评率哪是那么容易做到的,哪怕是她,最高也就83%,他一个从未接过电话的人想一个月冲到95%,实属天方夜谭。
尤士奇却是自信满满,一双桃花眼梭巡着每一张陌生面孔,最后停留在了唯一低头开小差的人身上。
许是他盯人的视线带来了一丝压迫感,站在苏邢身边的人悄悄拉了她的衣袖。
“别玩了,潘主管在看着你呢。”
苏邢霍然精神一凛,抬起头来,就看到一张英俊年轻的脸在对她笑。
“这样不专心可不行,今天你就坐在我旁边,和我一起接电话吧。”——
哈哈哈哈,笑死,尤士奇也挺好玩的~
770|第七百四十九章你的脸好红,是发烧了吗?(三更)
九点接进来的第一个电话,是一个哭哭啼啼的女人。
她说家里的线路烧坏了,还把她家的狗给电死了,她现在六神无主,不知道该怎么办?
苏邢按照规范用语,告诉她可以尽快安排电工上门,至于被电死的狗,如果还能抢救建议送去附近的宠物医院。
女人可能真的慌了神,老是打断她的话,一会说狗在冒烟,一会又说狗在抽搐,说来说去说不到重点。
苏邢做客服已经有五个年头了,什么样的客户没见过,当下就问她,家里是否还有其他人在。
女人说她是独居,家里除了她就只有那只狗,现在那只狗快要死了,她却只能看着它,什么也做不了。
苏邢耐心安抚,让她先联系附近的宠物医院,回头再安排电工上门修复线路。
可女人还是一个劲的在电话里哭,说她租的房子太偏僻,附近根本没有宠物医院,而且就她那点微薄的薪水也付不起看病的钱。
这话把苏邢难倒了,她分明是想救狗但又嫌救狗的钱太贵不想救,或者说是压根就不想付之行动来救狗,只想通过这通电话来降低她的负罪感。
苏邢压制住心底的怒气,声音略微变冷:“冯女士,狗是人类最忠诚的伙伴,或许你以后还会养其他宠物,但它的一生只有你一个主人,你能做到见死不救吗?”
电话那头抽泣着好一会没再说话。
苏邢不想再这种人身上浪费时间,正打算说结束语,耳机就传来女人恶毒的叫骂声。
“你懂什么?!你有什么资格批判我!傻逼!我要投诉你!”
说完,就挂断了电话。
随后没过多久,她的好评率肉眼可见的降低了百分之一点五。
唉,这就是她的工作日常。
经常要接受这些负能量,时间久了,人很容易抑郁。
“怎么了?你的脸色看起来不太好。”
耳边传来男人关切的声音,苏邢没空搭理,系统已经自动接进第二个电话。
差不多连续接了三十几个电话,苏邢中途点了暂停,准备去上个厕所。
屁股刚离开椅面,差点被她遗忘的小玩具突然开启了震动模式,她脚步一软,胯骨撞到桌沿,制造出不小的碰撞声。
大家的办公桌都是紧靠在一起的,她这点动静影响到了他人。
不过每个人都忙着接电话,嫌少有人朝她投来疑惑的目光,只有坐在隔壁桌新上任的主管,边对着话筒说话,边斜着眼睛看她。
见她没什么大碍,就将桌上空掉的马克杯递到她面前,用口型说:“咖啡,谢谢。”
苏邢被他这般自来熟的操作给整无语了,她接过马克杯,在体内连绵起伏的嗡动下微微红了脸庞。
班长他怎么这个时候……
苏邢不能表现出任何异状,拿了杯子就快步走到茶水间。
幸好这个时候大家都在忙,茶水间里就她一个人。
她双手撑在桌面,塌腰翘臀,两条被紧身牛仔裤包裹住的大长腿交叉着绞着腿心,玩具就深插在那里,震着穴壁引发出波浪式的快感。
这还不是最折磨人的,最折磨人的是前面的大头,它还没被打开开关,只是嘬着阴蒂不放,她想索要也不知该怎么弄,难受极了。
苏邢胡乱绞了一会腿心,发现效果不大,便打算去洗手间解决,人刚走到门口就和突然出现的男人撞了个正着。
“你的脸好红,是发烧了吗?”
尤士奇等不到他的咖啡,就过来看看,谁成想看到了极其香艳的一幕。
她上半身趴在桌上,使劲交叉着双腿,扭动臀部。
她是在干什么?
自慰两个字陡然窜进大脑,尤士奇呼吸重了一分,再看苏邢艳若红霞的脸,心中愈发确定了这个想法——
看得到,吃不到,略略略~~
771|第七百五十章言情小说里的男主角
苏邢最后还是没能去洗手间。
任谁这时候碰上老同学都会做贼心虚,尿意和快感就这么同时被她憋了回去。
她低着头,匆匆绕过他回到座位,巧合的是,当她坐下时,体内的震感倏然消失了,就好像操控它的人临时有别的事要做,关闭了开关。
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